Was muss ich tun?
Von deinem persönlichen Foto zu deinem individuellen Schmuckstück
- Schritt: Wähle die Form und Farbe deines Schmuckstücks. Du kannst zwischen einer runden und ovalen Form wählen.
- Schritt: Lade dein Foto hoch. Achte darauf, dass das Foto eine gute Qualität hat.
- Schritt: Wir kreieren in Echtzeit eine Vorschau von deinem Schmuckstück auf Basis des hochgeladenen Fotos.
- Schritt: Schließe deine Bestellung ab. Wir machen uns an die Arbeit und informieren dich in regelmäßigen Abständen über den Fortschritt deiner Bestellung.
Häufig gestellte Fragen
Was macht euren Schmuck individualisierbar?
Jedes Schmuckstück wird auf Basis eines von dir hochgeladenen Fotos gefertigt. Dadurch entsteht ein einzigartiger Anhänger, der speziell für dich entworfen und produziert wird.
Welche Schmuckstücke kann ich personalisieren?
Du kannst zwischen einem runden oder ovalen Anhänger für eine Kette wählen. Unsere Ketten sind in Gold und Silber erhältlich.
Gibt es eine Vorschau, bevor ich bestelle?
Ja. Nach dem Upload deines Fotos erstellen wir eine digitale Vorschau, damit du sehen kannst, wie dein Schmuckstück aussehen wird.
Welche Materialien verwendet ihr für den Schmuck?
Wir verwenden hochwertiges 925 Sterling Silber sowie 14k Echtgold (je nach gewählter Ausführung). Unsere Materialien sind langlebig und für den täglichen Gebrauch geeignet.
Wie funktioniert die Personalisierung?
Auf Basis deines Fotos erstellen wir ein detailliertes 3D-Modell. Dieses Modell dient anschließend als Grundlage für den Guss deines individuellen Schmuckstücks.
Bietet ihr Gravuren an?
Aktuell bieten wir keine Gravuren an. Der Fokus liegt auf der fotobasierten Individualisierung.
Kann ich ein eigenes Design oder Logo hochladen?
Ja, das ist grundsätzlich möglich. Wir akzeptieren gängige Dateiformate wie JPG oder PNG. Die Vorschau gibt dir einen realistischen Eindruck vom späteren Schmuckstück.
Wie lange dauert die Herstellung meines personalisierten Schmucks?
Die Herstellung dauert in der Regel 2–3 Wochen. Währenddessen halten wir dich über den Fortschritt deiner Bestellung auf dem Laufenden.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Da es sich um individuelle Einzelstücke handelt, beträgt die gesamte Lieferzeit ebenfalls ca. 2–3 Wochen.
Gibt es einen Express-Versand?
Ja, ein Express-Versand ist möglich. Die verfügbaren Optionen werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Versendet ihr auch international?
Ja, wir versenden unsere Schmuckstücke weltweit.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung erhalten.
Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Falls du keine E-Mail findest, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular hier.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald die Produktion begonnen hat, sind Änderungen leider nicht mehr möglich. Kontaktiere uns dennoch so schnell wie möglich, damit wir prüfen können, ob eine Anpassung machbar ist. Bitte kontaktiere uns hier.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren aktuell folgende Zahlungsmethoden:
Ist mein Einkauf bei euch sicher?
Ja. Unser Shop nutzt eine verschlüsselte SSL-Verbindung, sodass deine Daten jederzeit sicher übertragen werden.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Nein, derzeit bieten wir keinen Kauf auf Rechnung an.
Kann ich ein personalisiertes Schmuckstück zurückgeben?
Da jedes Schmuckstück individuell für dich angefertigt wird, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe leider nicht möglich. Mehr dazu findest du in unseren AGBs.
Was mache ich, wenn mein Schmuckstück beschädigt ankommt?
Das tut uns leid! Bitte kontaktiere uns umgehend mit Fotos des beschädigten Artikels über unser Kontaktformular oder per email an info@sparkle-and-little-ones.com.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald die Produktion gestartet ist, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Kontaktiere uns dennoch schnellstmöglich, damit wir den Status deiner Bestellung prüfen können. Kontaktiere uns hier.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Wir empfehlen, den Schmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch zu reinigen und ihn vor aggressiven Chemikalien, Parfüm oder Reinigungsmitteln zu schützen.
Ist der Schmuck wasserfest?
Ja, unser Schmuck ist wasserfest. Um die Langlebigkeit zu erhöhen, empfehlen wir dennoch, ihn beim Duschen oder Schwimmen abzulegen.
Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?
Ja, wir bieten eine Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Details findest du in unseren Garantiebedingungen oder erhältst du auf Anfrage.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@sparkle-and-little-ones.com.
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist werktags (Montag–Freitag) erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die du direkt nach Abschluss deiner Bestellung von uns erhältst.